Як налаштувати відстеження замовлень у Google Ads, щоб реклама бачила продажі

У кабінеті Google Ads видно кліки і витрати, а скільки з цього вийшло замовлень, часто незрозуміло. Без відстеження покупок реклама «працює наосліп»: Google не знає, які запити і товари приносять гроші, і витрачає бюджет рівномірно на все. Розберемо, що саме відстежувати, як налаштувати це для свого магазину і які помилки трапляються найчастіше.

1. Навіщо рекламі знати про замовлення

Google Ads вчиться на тих даних, які ви йому передаєте. Якщо в кабінеті є тільки кліки, система шукає людей, які охоче клікають. Якщо є замовлення з сумою, вона шукає тих, хто купує, і може сама піднімати ставки на товари, що продаються, та знижувати на ті, що тільки «їдять» бюджет.

Без відстеження ви також не можете чесно порахувати окупність: скільки гривень продажів приносить кожна гривня реклами. Рішення «додати бюджет» чи «вимкнути кампанію» тоді приймаються навмання.

2. Що вважати конверсією в інтернет-магазині

Конверсія це дія, яку ви рахуєте корисною. Для магазину їх варто розділити на дві групи:

• Основна: покупка (оформлене замовлення) з сумою і номером замовлення. Саме на неї мають орієнтуватися стратегії.
• Допоміжні: додавання в кошик, початок оформлення, натискання на телефон, заявка через форму, перехід у Telegram чи Viber. Їх корисно бачити у звітах, але в Google Ads вони мають бути позначені як «другорядні», щоб не змішуватись із продажами.

Якщо у вас більшість замовлень приходить по телефону чи в месенджер, а не через кошик, відстежуйте натискання на номер і кнопки месенджерів. Це не ідеальна картина, але набагато краща, ніж нічого.

Не впевнені, що рахує ваша реклама?Безкоштовно перевірю відстеження у вашому кабінеті Google Ads і скажу, що виправити першим.

Перевірити відстеження

3. 3 способи налаштувати відстеження

1. Тег Google Ads на сторінці «Дякуємо за замовлення». Найточніший варіант: конверсія фіксується в момент покупки разом із сумою і номером замовлення. Ставиться напряму в код сайту або через Google Tag Manager.
2. Імпорт з Google Analytics 4. Якщо в GA4 вже правильно рахується подія purchase, її можна імпортувати в Google Ads. Зручно, коли аналітика вже налаштована, але дані приходять трохи повільніше.
3. Готова інтеграція платформи. На Shopify це офіційний додаток Google, на WooCommerce плагін Google for WooCommerce. На Prom, Horoshop та інших платформах у налаштуваннях є поля для кодів Google Ads або GA4. Що саме передається (сума, номер замовлення), залежить від платформи, тому після підключення обов'язково перевіряйте.

4. Покроково: конверсія «Покупка» в Google Ads

1. У Google Ads відкрийте «Цілі» → «Конверсії» → «Створити дію-конверсію» → «Веб-сайт».
2. Оберіть категорію «Покупка».
3. Цінність: «Використовувати різні значення для кожної конверсії», щоб передавалась реальна сума замовлення у валюті магазину.
4. Підрахунок: «Кожна» (для покупок кожне замовлення окремо).
5. Додайте до тегу номер замовлення (transaction_id). Тоді, якщо покупець оновить сторінку подяки, замовлення не порахується вдруге.
6. Увімкніть розширені конверсії: вони передають захешовану пошту чи телефон покупця і допомагають не губити замовлення, коли браузер блокує cookies.
7. Встановіть тег на сторінку подяки (вручну, через Tag Manager або інтеграцію платформи) і переконайтесь, що покупка стоїть як «основна» дія.

5. Як перевірити, що все рахується правильно

• Зробіть тестове замовлення і перевірте в Google Tag Assistant, що тег спрацював один раз і передав суму.
• Через кілька годин подивіться статус конверсії в Google Ads: він має змінитись на «Записуються конверсії».
• Раз на тиждень порівнюйте кількість конверсій у Google Ads із реальними замовленнями з реклами. Невелика різниця нормальна, а от у 2-3 рази більше означає подвійний підрахунок.

6. 6 типових помилок

1. Покупка рахується двічі або тричі. Наприклад, одночасно основними стоять тег Google Ads, імпорт з GA4 і дія від платформи. В одному магазині вентиляції, з яким я працював, у кабінеті стояли три однакові дії-конверсії «Покупка», а стратегія «Максимальна цінність конверсій» працювала, хоча Google Ads не бачив жодної конверсії. Ми залишили одну основну покупку з GA4 і тимчасово перейшли на стратегію з обмеженням ціни кліку, поки не накопичаться дані.
2. Конверсією вважається відкриття кошика або будь-якої сторінки. Реклама «радіє» і купує не тих людей.
3. Фіксована цінність замість реальної суми. Тоді неможливо порівняти дешеві і дорогі товари.
4. Немає номера замовлення. Оновлення сторінки подяки дає повторну конверсію.
5. Допоміжні дії стоять як основні. Кошик і дзвінки змішуються з покупками, і стратегія оптимізується не на те.
6. Не враховано згоду на cookies. Для відвідувачів з Європи потрібен банер згоди і Consent Mode v2, інакше частина даних не передаватиметься.

Про інші налаштування, через які реклама витрачає гроші без замовлень, я писав у статті «Чому реклама Google «з'їдає» бюджет».

Коротко

1. Без відстеження замовлень Google Ads оптимізується на кліки, а не на продажі.
2. Основна конверсія: покупка з сумою і номером замовлення. Решта другорядні.
3. Налаштувати можна тегом Google Ads, імпортом з GA4 або через інтеграцію платформи.
4. Перевіряйте тестовим замовленням і порівнюйте з реальними замовленнями щотижня.
5. Найчастіша помилка: одна покупка рахується кілька разів.

Часті питання

Роман SEO

Налаштовую Google Покупки, Google Ads і SEO для інтернет-магазинів і малого бізнесу. Пишу простою мовою, без «води». Якщо щось із цієї статті не виходить, напишіть, підкажу.

Написати в Telegram