Как настроить отслеживание заказов в Google Ads, чтобы реклама видела продажи

В кабинете Google Ads видны клики и расходы, а сколько из этого получилось заказов, часто непонятно. Без отслеживания покупок реклама «работает вслепую»: Google не знает, какие запросы и товары приносят деньги, и тратит бюджет равномерно на всё. Разберём, что именно отслеживать, как настроить это для своего магазина и какие ошибки встречаются чаще всего.

1. Зачем рекламе знать о заказах

Google Ads учится на тех данных, которые вы ему передаёте. Если в кабинете есть только клики, система ищет людей, которые охотно кликают. Если есть заказы с суммой, она ищет тех, кто покупает, и может сама поднимать ставки на товары, которые продаются, и снижать на те, что только «едят» бюджет.

Без отслеживания вы также не можете честно посчитать окупаемость: сколько денег продаж приносит каждая гривна, евро или доллар рекламы. Решения «добавить бюджет» или «выключить кампанию» тогда принимаются наугад.

2. Что считать конверсией в интернет-магазине

Конверсия это действие, которое вы считаете полезным. Для магазина их стоит разделить на две группы:

• Основная: покупка (оформленный заказ) с суммой и номером заказа. Именно на неё должны ориентироваться стратегии.
• Вспомогательные: добавление в корзину, начало оформления, нажатие на телефон, заявка через форму, переход в Telegram или Viber. Их полезно видеть в отчётах, но в Google Ads они должны быть отмечены как «второстепенные», чтобы не смешиваться с продажами.

Если у вас большинство заказов приходит по телефону или в мессенджер, а не через корзину, отслеживайте нажатия на номер и кнопки мессенджеров. Это не идеальная картина, но намного лучше, чем ничего.

Не уверены, что считает ваша реклама?Бесплатно проверю отслеживание в вашем кабинете Google Ads и скажу, что исправить первым.

Проверить отслеживание

3. 3 способа настроить отслеживание

1. Тег Google Ads на странице «Спасибо за заказ». Самый точный вариант: конверсия фиксируется в момент покупки вместе с суммой и номером заказа. Ставится напрямую в код сайта или через Google Tag Manager.
2. Импорт из Google Analytics 4. Если в GA4 уже правильно считается событие purchase, его можно импортировать в Google Ads. Удобно, когда аналитика уже настроена, но данные приходят немного медленнее.
3. Готовая интеграция платформы. На Shopify это официальное приложение Google, на WooCommerce плагин Google for WooCommerce. На Prom, Horoshop и других платформах в настройках есть поля для кодов Google Ads или GA4. Что именно передаётся (сумма, номер заказа), зависит от платформы, поэтому после подключения обязательно проверяйте.

4. Пошагово: конверсия «Покупка» в Google Ads

1. В Google Ads откройте «Цели» → «Конверсии» → «Создать действие-конверсию» → «Веб-сайт».
2. Выберите категорию «Покупка».
3. Ценность: «Использовать разные значения для каждой конверсии», чтобы передавалась реальная сумма заказа в валюте магазина.
4. Подсчёт: «Каждая» (для покупок каждый заказ отдельно).
5. Добавьте в тег номер заказа (transaction_id). Тогда, если покупатель обновит страницу благодарности, заказ не посчитается второй раз.
6. Включите расширенные конверсии: они передают захешированную почту или телефон покупателя и помогают не терять заказы, когда браузер блокирует cookies.
7. Установите тег на страницу благодарности (вручную, через Tag Manager или интеграцию платформы) и убедитесь, что покупка стоит как «основное» действие.

5. Как проверить, что всё считается правильно

• Сделайте тестовый заказ и проверьте в Google Tag Assistant, что тег сработал один раз и передал сумму.
• Через несколько часов посмотрите статус конверсии в Google Ads: он должен смениться на «Записываются конверсии».
• Раз в неделю сравнивайте количество конверсий в Google Ads с реальными заказами с рекламы. Небольшая разница нормальна, а вот в 2-3 раза больше означает двойной подсчёт.

6. 6 типичных ошибок

1. Покупка считается дважды или трижды. Например, одновременно основными стоят тег Google Ads, импорт из GA4 и действие от платформы. В одном магазине вентиляции, с которым я работал, в кабинете стояли три одинаковых действия-конверсии «Покупка», а стратегия «Максимальная ценность конверсий» работала, хотя Google Ads не видел ни одной конверсии. Мы оставили одну основную покупку из GA4 и временно перешли на стратегию с ограничением цены клика, пока не накопятся данные.
2. Конверсией считается открытие корзины или любой страницы. Реклама «радуется» и покупает не тех людей.
3. Фиксированная ценность вместо реальной суммы. Тогда невозможно сравнить дешёвые и дорогие товары.
4. Нет номера заказа. Обновление страницы благодарности даёт повторную конверсию.
5. Вспомогательные действия стоят как основные. Корзина и звонки смешиваются с покупками, и стратегия оптимизируется не на то.
6. Не учтено согласие на cookies. Для посетителей из Европы нужен баннер согласия и Consent Mode v2, иначе часть данных не будет передаваться.

О других настройках, из-за которых реклама тратит деньги без заказов, я писал в статье «Почему реклама Google «съедает» бюджет».

Коротко

1. Без отслеживания заказов Google Ads оптимизируется на клики, а не на продажи.
2. Основная конверсия: покупка с суммой и номером заказа. Остальные второстепенные.
3. Настроить можно тегом Google Ads, импортом из GA4 или через интеграцию платформы.
4. Проверяйте тестовым заказом и сравнивайте с реальными заказами каждую неделю.
5. Самая частая ошибка: одна покупка считается несколько раз.

Частые вопросы

Роман SEO

Настраиваю Google Покупки, Google Ads и SEO для интернет-магазинов и малого бизнеса. Пишу простым языком, без «воды». Если что-то из этой статьи не получается, напишите, подскажу.

Написать в Telegram