Товари відхилені в Merchant Center: що робити
Товари не показуються в Google Покупках, а в Merchant Center червоні статуси. Ось найчастіші причини і що з ними робити.
Де подивитись причину
У Merchant Center відкрийте «Товари» → «Потрібна дія» (або «Діагностика» в старому інтерфейсі). Там видно, скільки товарів відхилено і чому. Натисніть на проблему, і Google покаже список товарів з нею.
1. Ціна на сайті не збігається з ціною у фіді
Найчастіша причина. Ви змінили ціну на сайті, а фід ще не оновився, або навпаки. Google може вважати це введенням покупця в оману.
Що зробити: перевірте, як часто оновлюється фід, і за потреби оновіть його вручну. На Prom фід оновлюється автоматично, але буває, що Google не може його забрати, бо сервер не відповідає. Тоді допомагає ручне оновлення.
2. Немає бренду або штрих-коду (GTIN)
Для багатьох товарів Google хоче бачити бренд і штрих-код (GTIN). На Prom бренд береться з поля «Виробник». Якщо воно порожнє, у фіді буде «без бренду» або щось випадкове.
Що зробити: заповніть поле виробника в картках. Якщо товар власного виробництва і штрих-коду немає, у фіді можна позначити, що його немає, і Google не вимагатиме його.
3. Проблеми з фото
Водяні знаки, написи «Знижка», рамки, занадто маленькі фото або заглушка замість фото. Через усе це товар можуть відхилити.
Що зробити: зробіть головне фото чистим, на світлому фоні, без тексту, бажано від 800×800 пікселів.
4. Не налаштована доставка або повернення
Google вимагає вказати умови доставки і повернення. Без цього товари можуть бути з обмеженнями або не показуватись взагалі.
Що зробити: у налаштуваннях Merchant Center заповніть умови доставки і повернення так само, як на сайті.
5. Сторінка товару не відкривається
Товар видалено, посилання змінилось або сторінка відкривається з помилкою. Google перевіряє посилання і відхиляє такі товари.
Що зробити: приберіть з фіду видалені товари або виправте посилання.
6. Порушення правил
Деякі категорії обмежені: ліки, зброя, частина товарів для дорослих, а також «оманливі» назви. Тут потрібно уважно читати, що саме пише Google, і іноді подавати запит на повторну перевірку.
Нові товари не з'являються в Google
Окрема часта ситуація на Prom: в експорті для Google вибрані лише конкретні товари. Нові товари в такий фід самі не потрапляють. Перевірте налаштування експорту: краще вибрати «всі групи і всі позиції».
Налаштовую Google Покупки, Google Ads і SEO для інтернет-магазинів і малого бізнесу. Пишу простою мовою, без «води». Якщо щось із цієї статті не виходить, напишіть, підкажу.
Написати в Telegram